ご注文の際の注意事項

krankの商品に関しまして

特に記述がない限り、掲載している商品のほとんどはヨーロッパの古い物です。キズ、汚れ、サビ、へこみ、虫食い跡などがございます。古いものの風合いとしてご理解いただける方のみご注文をお願いいたします。

古い塗装が施してあったほとんどの木製家具は、当方にて塗装を剥離し、ほぼ無塗装の状態に仕上げています。 剥離した無塗装の家具は水や油などの染みがつきやすいです。テーブル天板にはブライワックスのクリアなど蜜蝋系ワックスを薄く塗布しています。

剥離した家具は水拭きするとふきんに色がつく場合がございます。これは元々の塗装が木目に入り込んだものです。そのため、水拭きの際は専用のふきんを使用することをお勧めします。

剥離の際に使用した薬剤は販売時には揮発済みですので、ご安心してご使用いただけます。

実用する家具は、可能な限りぐらつきを補強しています。

ディスプレイ用など実用の保証ができないものに関しましては、それぞれの商品ページにその旨を記載しております。

欠損や割れなどがあった場合、当方や仕入れ段階で修繕している場合があります。

虫食い跡がある場合がございます。剥離の際にほとんどが死滅すると思われるため、極力殺虫剤は使用していません。 家具を動かした際に穴から木屑が出る場合がございますが、大半の場合は穴に残っていた木屑ですので問題はありません。 ごく稀に虫が残っていて木屑が出続ける場合がございます。当方で出た場合は最小限の殺虫処理をしておりますが、もしお届け後に出た場合はスプレー(キクイムシ、シロアリ用など)を穴にノズルで噴霧するのが最善と思われます。

虫が他の家具等に付いた場合、当方では責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。

商品の詳細写真の色味はできる限り実物に近づけるよう努力しておりますが、完全な再現は難しいと考えています。

あくまでイメージとして、ご理解いただけますと幸いです。

見にくいところなどがございましたら追加で写真を送ることもできます。遠慮なくご相談ください。

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文はオーダーフォームよりお願いいたします。

当サイトでは一般的な通販サイトのような、リアルタイムで在庫が変動するカートシステムを採用していません。

ご注文いただいても在庫がない場合がございますので、ご注文が重なった場合は先着順とさせていただいております。

オーダーフォームよりご注文頂いてから3営業日以内には必ず在庫の有無とお見積もりのメールを送らせていただきます。

ご注文から4営業日たっても確認のメールが届かない場合は、メールサーバーなどのトラブルの可能性もございますので、お電話にてお申し付けください。

金額は商品代金+送料(保険料含む)+消費税が請求金額になります。

クレジットカード決済

クレジットカード決済はソニーペイメントサービスが代行します。VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubが利用可能です。

在庫確認とお見積もりメールと合わせてクレジットカード決済用のメールを別途送信します。メールに従って手続きをお願いします。

銀行振込

銀行振込の際の振込手数料はお客様負担となります。お見積もりのメール送信後、1週間以内にお振込をお願いします。ご入金が確認できない場合はこちらからご連絡を差し上げます。

店頭でのお支払い

店頭でのお支払いをご希望の場合は1週間以内のご来店をお願いいたします。その旨を備考欄にご記載ください。

ご入金確認後の発送手配となります。

基本的に家具はヤマト家財便、その他小さいものはヤマト宅急便にて発送いたします。特に指定がなかった場合は最短の到着日で手配いたします。

サービス

ご検討いただくための期間として、3日間のお取り置き(hold)が可能です。

ご希望の場合は、オーダーフォームの備考欄に「hold希望」とご記載ください。

hold表記になっていた場合やご注文が重なった場合は、キャンセル待ちとさせていただいております。

「キャンセル待ち希望」と備考欄に記載いただければ対応いたします。

結果がわかり次第ご連絡を差し上げます。

ご入金いただければ、1ヶ月間は当方にて保管できます。それよりも長い期間の場合は保管量がかかることがございますので一度ご相談ください。

アフターサポート

基本的にお客様都合による返品はお受けできません。

ご購入の際はアンティーク等の特性をご納得の上、ご注文頂くようお願いいたします。

商品到着後、ご納得いただけない点がございましたらご相談ください。

運送中の破損は無償にて修理いたします。到着より3日以内にお申し付けください。

納品日より半年間、使用に問題があるような構造部に限り、修理代は無償にて修理いたします。その際の送料はご負担いただきますので予めご了承ください。

以下は修理代無償での保証の対象になりません。

  • 布、皮革、合成皮革、電球、保護材(フェルトシール等) の消耗品。
  • 構造部以外の使用するのに問題のない装飾部等の破損。
  • お取扱い上の不注意や過失によって故障または破損した場合。
  • 製品を、故意に変造・改造・加工された場合。
  • ご購入後の移動・輸送によって故障または破損した場合。
  • 火災・天災・地震・害虫等によって故障または破損した場合。

保証対象外でも実費での修理を承っております。お気軽にご相談ください。

プライバシーポリシー

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